Foire
aux questions

Puis-je utiliser La Charrette ? Et pourquoi ?

Je suis producteur

Ce que je peux faire Ce que j’y gagne

driversJe livre les produits d’un autre utilisateur de La Charrette

Je livre mes produits et j’ai encore de la place dans mon véhicule ? J’optimise mon aller (et pourquoi pas mon retour aussi !) en livrant les produits d’un autre producteur.

Pour cela je poste une annonce JE LIVRE

Ou je réponds à une annonce JE FAIS LIVRER sur la page de recherche de colivraisons

Ma livraison me coûte moins cher !

Je partage les frais de mon déplacement en recevant une participation aux frais de la part de mon colivreur. 

Mon bilan CO2 s’améliore !

sendersJe fais livrer mes produits par un autre utilisateur de La Charrette

J’ai une trop petite quantité à livrer ou pas le temps de me déplacer ? Je fais livrer mes produits et paye ma participation aux frais de transport.

Pour cela je poste une annonce JE FAIS LIVRER

Ou je réponds à une annonce JE LIVRE sur la page de recherche de colivraisons

 

Ma livraison me coûte moins cher !

Je partage les frais de la livraison et ne paye qu’une partie du déplacement à mon colivreur. 

Je gagne du temps !

Car je ne me déplace pas pour cette livraison

Mon bilan CO2 s’améliore !

Je suis épicier, restaurateur, distributeur ou tout autre professionnel ayant besoin de faire livrer des produits en direct des producteurs

Ce que je peux faire Ce que j’y gagne

sendersJe me fais livrer mes produits par un membre de La Charrette

Mon producteur ne peut pas se déplacer pour me livrer ? Je trouve un colivreur qui va chercher ma commande chez mon producteur et me livre.

Pour cela je poste une annonce JE FAIS LIVRER

Ou je réponds à une annonce JE LIVRE sur la page de recherche de colivraisons

Je suis livré plus souvent !

Je me fais livrer quand j’en ai besoin, sans attendre le jour de livraison de mes producteurs.

Je sécurise et optimise mes stocks, je n’ai plus besoin de me faire livrer de grandes quantités

 La livraison me coûte moins cher !

La colivraison est de loin le moyen le plus économique de se faire livrer. 

Je trouve plus facilement des producteurs qui m’approvisionnent !

En les soulageant de la tâche de livraison, je convaincs les producteurs à m’approvisionner, même au cœur du centre urbain.

Le bilan CO2 de mon approvisionnement s’améliore !

driversJe livre les produits d’un autre utilisateur de La Charrette

Je me déplace pour aller chercher des produits commandés et j’ai encore de la place dans mon véhicule ? J’optimise mon aller (et pourquoi pas mon retour aussi !) en livrant d’autres produits.

Pour cela je poste une annonce JE LIVRE

Ou je réponds à une annonce JE FAIS LIVRER sur la page de recherche de colivraisons

Ma livraison me coûte moins cher !

Je partage les frais de mon déplacement en recevant une participation aux frais de la part de mon colivreur

Le bilan CO2 de mon approvisionnement s’améliore !

Je suis un particulier

Ce que je peux faire

Ce que j’y gagne

driversJe livre les produits d’un producteur

Je me déplace et j’ai de la place dans mon véhicule ? J’optimise mon trajet et aide un producteur en livrant ses produits.

Pour cela je poste une annonce JE LIVRE

Ou je réponds à une annonce JE FAIS LIVRER

Mon déplacement me coûte moins cher !

Je partage les frais de mon déplacement avec le producteur que j’aide, et reçois de sa part une participation aux frais. 

Mon bilan CO2 s’améliore !

sendersJe fais livrer des produits

Je veux envoyer les produits de mon jardin à quelqu’un de ma famille ? Ou je veux me faire livrer une commande passée auprès d’un producteur ?

Je trouve un colivreur qui livre mes produits et je paye ma participation aux frais de transport.

Pour cela je poste une annonce JE FAIS LIVRER

Ou je réponds à une annonce JE LIVRE sur la page de recherche de colivraison

La livraison me coûte moins cher !

La colivraison est de loin le moyen le plus économique se faire livrer. 

Je gagne du temps !

Car je ne me déplace pas pour ces produits

Mon bilan CO2 s’améliore !

Je suis un professionnel du transport

Ce que je peux faire

Ce que j’y gagne

driversJe livre les produits d’un utilisateur de La Charrette

J’effectue une livraison et mon véhicule n’est pas plein ? J’optimise et livre les produits d’un producteur de La Charrette qui est sur mon tracé, même si les quantités sont petites.

Pour cela je réponds à une annonce JE FAIS LIVRER sur la page de recherche de colivraisons.

Ma livraison me rapporte plus !

Comment utiliser La Charrette ?

 

Je livre

Je fais livrer

Etape 1

Mon besoin

Je poste une annonce

Ou

Je réponds à une annonce postée depuis la page Chercher une colivraison

 

Etape 2

Ma réservation

Je trouve un colivreur et je confirme mon accord depuis mon compte. 

Attention ! La colivraison ne sera confirmée qu’une fois que l’expéditeur des produits aura payé sa participation aux frais de transport. Par sécurité, le paiement est retenu par La Charrette jusqu’à la confirmation de bonne réception des produits.

Je trouve un colivreur et je paye en ligne ma participation aux frais depuis mon compte pour réserver et activer l’assurance.

Attention ! La colivraison ne sera confirmée qu’une fois le paiement effectué. Par sécurité, le paiement est retenu par La Charrette jusqu’à la confirmation de bonne réception des produits.

Modification
Annulation

Je peux annuler une colivraison depuis Mon compte. Je préviens mon colivreur* au plus vite pour qu’il s’organise.

Pour toute modification des conditions de la colivraison, je contacte directement mon colivreur*. 

*Les coordonnées de mon colivreur sont visibles dans Mon compte, page « Mes trajets à venir » sur la colivraison en question.

 

Etape 3

Le voyage

Je livre les produits de mon colivreur.

Je garde la preuve de bonne réception du destinataire (par exemple, le Bon de livraison signé).

Je confie mes produits à mon colivreur

Etape 4

Je confirme la bonne réception

Depuis Mon compte je confirme que mes produits ont bien été réceptionnés**. 

Je suis payé.

Depuis Mon compte je confirme que mes produits ont bien été réceptionnés**.

Etape 5

Consultation de mon reçu

J’ai accès à mon reçu de paiement depuis Mon compte.

Je le garde pour ma déclaration d’impôt.

 

**Le livreur ou l’expéditeur peuvent confirmer la bonne réception des produits. Le premier à confirmer valide la bonne réception des produits. A tout moment, l’un ou l’autre peut signaler un problème sur Contact@lacharrette.org.

Comment confirmer une colivraison ?

Vous avez trouvé un colivreur et vous voulez confirmer la colivraison ? Il faut confirmer votre accord sur la colivraison en question depuis la page « Mes trajets à venir ». La colivraison n’est confirmée que lorsque l’expéditeur (le colivreur qui fait livrer) a payé en ligne sa participation aux frais (c’est aussi ça qui active l’assurance des produits transportés).

Comment annuler une colivraison confirmée ?

Vous avez confirmé votre accord pour une colivraison mais un changement de programme vous oblige à l’annuler ? Pas de problème, rendez-vous sur la colivraison que vous souhaitez annuler dans la page trajets à venir de votre compte et cliquer sur « Annuler la colivraison ». Les modalités de remboursement sont détaillées dans les Conditions Générales de vente.

Comment modifier une colivraison confirmée ?

Un changement de programme ? Une fois la colivraison confirmée, les coordonnées de votre colivreur apparaissent sur la colivraison correspondante dans la page trajets à venir de votre compte. Contactez le au plus vite pour vous organiser ensemble selon vos nouvelles contraintes !

Coût & gain de la colivraison

Combien je paye pour faire livrer

Frais d’inscription à la Charrette

Frais de Transport au Livreur

Frais de service La Charrette

0 €

C’est vous qui proposez un prix juste (on vous aide ;) )

(Minimum 5€)

15% (HT) des Frais de Transport 

(Minimum 2 euros (HT))

Pour faire livrer vos produits, vous devrez verser à votre colivreur une participation aux frais de transport. Votre colivreur livre vos produits, il prend du temps pour les charger et les acheminer jusqu’à destination en payant les frais que ce déplacement induit (essence, frais de véhicules divers, péages, etc). Cette participation doit donc être proportionnelle au volume de produits que vous faites livrer et juste par rapport à la charge que représente le transport.

Lorsque vous postez une annonce, La Charrette vous propose un partage de frais calculé en fonction du volume à transporter et du nombre de km. Vous pouvez ajuster cette proposition vers le haut ou vers le bas selon ce qui vous semble juste pour vous et pour votre colivreur. Le partage de frais doit être équitable !

Selon notre calculateur, faire livrer 5 cagettes standard à 50 km vous coûtera ainsi 13€* : 11€ pour le livreur et 2€ pour faire fonctionner La Charrette.

*Ce montant est proposé par La Charrette comme référence. Vous pouvez l’ajuster vers le haut et vers le bas.

Combien je gagne si je livre les produits d’un producteur

C’est celui qui vous confie ses produits qui détermine le montant à payer qui lui semble juste et équitable. Vous êtes libre de refuser une colivraison dont le partage de frais ne vous semble pas équitable (dans ce cas, il est toujours utile de mentionner la raison du refus, afin qu’il ajuste son prix pour la prochaine fois ).

Cette participation aux frais se base sur le coût total du trajet et est proportionnelle au volume de produits à livrer.

Attention, vous ne devez pas réaliser de bénéfices ! En aucun cas la somme des montants reçus de vos colivreurs ne doit dépasser les coûts engendrés par le trajet.

Selon notre calculateur, pour livrer 5 cagettes standard à 50 km vous toucherez 11€.

*Ce montant est proposé par La Charrette comme référence au colivreur qui fait livrer ses produits et il peut l’ajuster vers le haut et vers le bas à sa discrétion.

Combien coûte une livraison ?

Il est difficile d’avoir une idée précise de ce que coûte réellement un déplacement. C’est pour cela que nous avons mis à disposition un calculateur sur la page d’accueil et que nous proposons une estimation de partage de frais lorsque vous postez une annonce pour faire livrer vos produits.

Cette estimation inclut les frais de carburant, de dépréciation et d’entretien du véhicule, en se basant sur un prix de revient kilométrique moyen (Source: OVE 2013).

Faire livrer 5 cagettes standard à 50 km coûte ainsi environ 13€ sur La Charrette.

Le soin des produits et l'assurance

Comment voyagent les produits sensibles (frais, bio, fragiles, etc)

On ne mélange pas les choux et les carottes ! Ou alors dans des conditionnements bien réfléchis. C’est pourquoi nous avons mis à votre disposition les règles élémentaires du transport des aliments : frais, bio, viandes etc (lien Guide de la colivraison). Comme toujours, on part du principe que les producteurs en savent plus que nous. N’hésitez donc pas quand vous discutez avec un colivreur à vérifier qu’il a bien tout l’équipement adéquat pour livrer vos produits ! De même quand vous livrez, assurez-vous que votre colivreur vous a bien informé sur les conditions de transport de ses produits !

Comment être sûr que mon colivreur prendra soin de mes produits ?

Ah… la confiance. Le propre des plateformes collaboratives. Evidemment vous pensez que vous ne serez pas tranquille en confiant vos produits à quelqu’un que vous ne connaissez pas. Comment savoir s’il va respecter vos produits, arriver à l’heure ? Comment il va se comporter à destination ? A cela nous répondons une première chose : La Charrette est une communauté de colivreurs qui s’est engagée à respecter les règles de bonnes conduites assurant une colivraison en confiance. Ensuite, après chaque colivraison, vous donnez votre avis. Cet avis est ensuite visible, il n’a donc pas intérêt à se montrer négligent s’il veut pouvoir continuer à colivrer. Pour finir, la bonne nouvelle c’est que vos produits confiés sont assurés par Groupama ! Il n’y a vraiment plus aucune raison de se priver.

Mes produits sont sensibles et doivent voyager en température contrôlée, que se passe-t-il en cas de problème avec la température du véhicule pendant le transport?

Vos produits sont assurés par Groupama contre ce risque (voir le détail de l’assurance ici (lien vers page assurance). L’assurance couvre le risque de défaillance des véhicules frigo pendant le transport. Vous devez cependant vous assurer au moment du chargement, que le véhicule qui achemine vos produits est adapté à leurs conditions de transport, en particulier la température, et bien en informer le livreur.

Que couvre l’assurance et comment ?

Mes produits sont fragiles, que se passe-t-il en cas de casse pendant le transport ?

Vos produits sont assurés par Groupama contre ce risque (voir les conditions ici - (lien vers page assurance)). L’assurance couvre la casse pendant le transport. Vous devez cependant emballer vos produits de manière appropriée et vous assurer qu’ils sont chargés de manière adaptée et sécurisée dans le véhicule. Informez bien le livreur des conditions de transport de vos produits !

Que couvre l’assurance et comment ?

Comment bénéficier de l’assurance pour les produits que je confie à un membre de la communauté de La Charrette ?

Tous les produits périssables confiés sont automatiquement assurés dès lors que le covoiturage a été organisé sur lacharrette.org et payé en ligne. L'assurance est incluse dans les frais de service de La Charrette (15%HT).

Attention : si vous faites acheminer des produits sans avoir payer votre participation aux frais en ligne sur lacharrette.org, ces produits ne seront pas couverts.

Que couvre l’assurance et comment ?

La fiscalité

Dois-je déclarer les montants de colivraison perçus dans mes impôts ?

Oui ! Ces revenus doivent être déclarés selon le régime d’imposition dont vous dépendez. Ils sont par nature une réduction de vos coûts.

Vous pouvez télécharger les reçus de vos colivraisons à tout moment sur votre Compte, et en fin d’année, La Charrette vous envoie un récapitulatif des montants perçus.

Puis-je déduire mes frais de colivraison dans mes impôts ?

Oui ! Vous pouvez télécharger le reçu de la colivraison depuis votre compte et l’ajouter à vos charges.

Dois-je facturer de la TVA sur la participation aux frais ?

Non, quand un producteur colivre avec un autre producteur (sans faire de bénéfice donc), c’est de l’entraide agricole et la TVA ne s’applique pas.

D'autres questions ? Nous sommes là pour vous répoindre : Contact@lacharrette.org. A tout de suite !

LA GAZETTE DE LA CHARRETTE

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